Bootverzekering

U maakt uw boot op tijd ‘winterklaar’. U voorkomt dat de boot schade oploopt door winters weer. Hiermee bedoelen wij schade door vorst, sneeuw(druk), hagel, ijsvorming, kruiend ijs, storm of hoog- en laagwater.

In de periode van 1 november tot 1 maart gebruikt u uw boot niet of bijna niet. Dan moet u kostbare spullen van boord halen, behalve als ze zo gemonteerd zijn dat u ze niet zomaar kunt weghalen. Met kostbare spullen bedoelen wij bijvoorbeeld een buitenboordmotor en (nautische) apparatuur.

Heeft u een open boot of een boot met een lengte van minder dan 6 meter en laat u deze onbeheerd achter? Dan maakt u uw boot vast vanaf een vast punt op de boot aan een vast punt op de wal of een steiger. Dat doet u met een SCM , VbV categorie 1 of ART-3 goedgekeurd slot en een gehard stalen kabel of ketting met een (schakel)dikte van minimaal 10 millimeter.

Aanvullend geldt:

• Diefstal, inbraak of poging daartoe en vandalisme in grote steden: binnen de stadsgrenzen van Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Leiden, Haarlem en Utrecht is er uitsluitend dekking voor diefstal, inbraak of een poging tot inbraak en vandalisme, als de boot achtergelaten is op een ligplaats in een bewaakte jachthaven.
• Ligt uw boot op een boottrailer? Kunt u geen direct toezicht op uw boot en/of boottrailer houden? Dan bent u verplicht uw boot(trailer) te stallen op afgesloten eigen terrein of in een goed af te sluiten ruimte zoals een garage, loods of schuur. Staat uw boot(trailer) op een niet afgesloten eigen terrein buiten, of op of aan de openbare weg? Dan bent u verplicht de trailer minimaal te beveiligen met een SCM-goedgekeurd disselslot en een wielklem.
• Ligt uw boot op een boottrailer tijdens vervoer? Als u geen direct toezicht op uw boot kunt houden dan bent u verplicht om de trailer minimaal te beveiligen met een SCM-goedgekeurd disselslot of een wielklem. Maakt u een korte stop? Dan maakt u de trailer vast met een koppelingsslot aan het motorrijtuig.
• Rubberboot: is uw boot een rubberboot? Dan maakt u deze vast aan een vast punt op de spiegel van uw boot. Deze spiegel kan niet van uw boot worden afgehaald. Of u maakt de boot vast op een vast punt van de boot dat bedoeld is om een ketting of staalkabel aan vast te maken om uw boot te beveiligen tegen diefstal. Heeft de rubberboot een aanschafwaarde van meer dan € 5.000,–? Of is de boot voorzien van een motor van meer dan 25 pk? Dan is diefstal en vandalisme alleen verzekerd wanneer de boot in een deugdelijk afgesloten ruimte of op een deugdelijk afgesloten terrein ligt.
• Buitenboordmotor: als uw boot is uitgerust met een buitenboordmotor dan bevestigt u de buitenboordmotor met een SCM, VbV categorie 1 of ART-3 goedgekeurd buitenboordmotorslot en gehard stalen kabel of ketting, of u monteert de buitenboordmotor met bouten door de spiegel en u beveiligt de buitenboordmotor met een SCM, VbV of ART goedgekeurd knevelslot of moerslot. Zit de buitenboordmotor niet aan uw boot? Dan bergt u deze op in een goed afgesloten ruimte, waar alleen u bij kan.
• Als iets is gestolen zonder sporen van inbraak: was u niet op uw boot en kon u ook niet op uw boot letten? Dan vergoeden wij geen schade voor spullen die zijn gestolen uit uw boot zonder sporen van inbraak.

Bij kajuitboten moet een gebruiksklaar en gekeurd brandblusapparaat met een inhoud van minimaal 2 kg aan boord zijn.

Bij boten met ingebouwde benzinemotor moet een werkzame vonkvrije afzuiginstallatie in de motorruimte aanwezig zijn.

Ontstaat er schade door brand of explosie? En is deze brand of deze explosie ontstaan doordat de gasinstallatie niet goed was? Dan betalen wij niet de schade. Uw gasinstallatie moet voldoen aan de ISO-norm 10239, zoals beschreven in de HISWA-brochure Gasveilig.

Voor tips en informatie voor de gasinstallatie aan boord van uw boot kunt u terecht op de website www.gasveilig.nl.

Voor snelvarende boten (boten die vallen in categorie Vaarbewijs I of hoger) gelden de volgende regels:

• De boot is voorzien van het verplichte registratiebewijs (Y-nummer). U kunt dit aanvragen bij de RDW (www.rdw.nl). Het registratieteken (Y-nummer) moet aan beide kanten van de boot staan.
• Het vaarbewijs van de schipper en het registratiebewijs van de boot zijn aan boord aanwezig. U bent niet verzekerd als de stuurman niet bevoegd was de boot te besturen.
• Heeft u volgens de wet een vaarbewijs nodig, maar heeft u dit niet? Dan bent u alleen verzekerd als:
  • u vergeten bent uw vaarbewijs te vernieuwen, maar uw vaarbewijs is maximaal 12 maanden verlopen;
  • u geslaagd bent voor het vaarexamen minder dan 2 maanden voor het ongeval, maar u uw vaarbewijs nog niet heeft ontvangen;
  • u de boot onder toezicht bestuurt. U en de schipper moeten zich dan wel houden aan de regels die daarover in de wet staan. En u mag de schipper niet betalen voor de lessen.

Voor een volledig overzicht van alle regels bij het varen met een snelvarende boot zie: www.varendoejesamen.nl.

Wij betalen de kosten van hulpverlening alleen als u volgens de wet verplicht bent deze kosten te betalen of als de Nh1816 Hulpdienst u hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven. Kunt u vooraf echt niet overleggen met onze hulpdienst? Dan betalen wij alleen de kosten van hulpverlening als deze redelijk zijn.

Wij vergoeden niet de kosten voor een vervangende boot of auto. De kosten van reparatie(s) tijdens hulpverlening worden ook niet door ons vergoed.

De uitsluitingen genoemd in artikel ‘8’ en de uitsluitingen die genoemd worden in de Algemene voorwaarden gelden ook voor hulpverlening. Als achteraf blijkt dat u geen recht op hulpverlening had, moet u de kosten die wij (eventueel) al hebben gemaakt binnen 30 dagen aan ons terugbetalen.

• de mobiele telefoon van de schipper;
• beddengoed, keukenspullen zoals servies, meubels, gasflessen, losse apparaten zoals een tv.

Heeft u een open zeilboot of een sloep? Dan bedoelen wij met inboedel ook:

• levensmiddelen;
• spullen bestemd voor het verpakken, bruikbaar houden en nuttigen van levensmiddelen, zoals een koelbox, thermosfles, servies en bestek of specifieke kleding voor slecht weer.

Wij vergoeden maximaal € 500,– per verzekerde gebeurtenis.

Wij vergoeden schade aan uw inboedel als gevolg van:

• inbraak of diefstal. Maar alleen als uw inboedel aanwezig is in een deugdelijk afgesloten ruimte, zoals een bakskist of kajuit en er sprake is van sporen van braak. Afsluiting door middel van een dekkleed of kuiptent is niet voldoende;
• elk andere verzekerde gebeurtenis, zoals brand, storm of een explosie, die valt onder de dekking die op uw polisblad vermeld staat, maar alleen wanneer uw boot door dezelfde verzekerde gebeurtenis ook beschadigd is geraakt.

• scheepstoebehoren;
• kostbare zaken, zoals mobiele telefoons (behalve die van de schipper), andere losse elektronica, zoals laptops en tablets, foto-, video- en filmapparatuur, sieraden en horloges;
• reisbagage, zoals kleding, schoenen en toiletartikelen;
• geld en andere geldswaardige waardepapieren;
• krediet- of betaalpassen;
• een bedrag op een chipkaart;
• (zonne)brillen, contactlenzen, prothesen;
• (motorisch aangedreven) vervoermiddelen.

U kunt gebruik maken van pechhulp binnen Nederland, op alle binnenwateren in Nederland, inclusief de Zeeuwse wateren en het IJsselmeer en alle Nederlandse jachthavens en zeehavens. Pechhulp geldt niet voor de Waddeneilanden.

Wij helpen u als u door pech niet verder kunt met uw boot en uw boot aan wal ligt. Tijdens de periode 1 april tot 1 oktober krijgt u pechhulp, 7 dagen in de week, van 8.00 uur tot 21.00 uur. Buiten deze periode krijgt u pechhulp van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur. Als de hulpverlener de pechhulp naar verwachting niet kan afmaken voor deze eindtijden, dan komt hij niet dezelfde dag.

Per verzekeringsjaar kan maximaal 5 keer een beroep op pechhulp worden gedaan. Heeft u vaker pechhulp nodig? Dan betaalt u de kosten van hulpverlening zelf.

Wij helpen u op de volgende manier:

De hulpverlener verleent pechhulp aan de boot voor maximaal 1 uur. Hulp ná het 1e uur en vervangende onderdelen, brandstof en olie moet u zelf betalen.

Pechhulp is niet verzekerd als:

• de hulpverlener uw boot niet kan bereiken omdat u met uw boot midden op het water ligt, of op een plek die door de hulpverlener niet bereikbaar is;
• u pech krijgt terwijl er niets stuk is, zoals een lege brandstoftank of accu;
• u niet op de hulpverlener heeft gewacht of een verkeerde plek heeft opgegeven waar u ligt met pech. De kosten die de hulpverlener daardoor heeft gemaakt betaalt u dan zelf;
• u opnieuw pech krijgt door het niet opvolgen van adviezen van de hulpverlener;
• u de hulpverlener bedreigt of geweld gebruikt;
• de hulpverlener de wet moet overtreden om u te helpen of te bereiken;
• u pech krijgt door gevaarlijk vaargedrag;
• u pech krijgt door onvoldoende of verkeerd onderhoud aan uw boot. Of door slecht werkende apparatuur, zoals bijvoorbeeld een omvormer;
• u pech krijgt door opzet van u of omdat u de boot verkeerd heeft bediend;
• u pech krijgt omdat er onder water iets stuk is, of door lekkages.

Hoofd

Inwendig orgaan

Ledematen

Wij stellen de mate van blijvende invaliditeit vast zodra een onveranderlijke toestand is aangebroken, maar in ieder geval twee jaar na de datum van het ongeval. De hoogte van de uitkering wordt bepaald volgens de op grond van medische rapportage te verwachten definitieve graad van invaliditeit. Deze termijn van twee jaar kan naar keuze van de opvarende worden verlengd tot drie jaar, wat verzekerde uiterlijk dertig dagen voor het verstrijken van de termijn van twee jaar schriftelijk aan ons dient te berichten.

Bij blijvend gedeeltelijk (functie)verlies stellen wij een evenredig deel van de genoemde percentages vast. In de gevallen van blijvende invaliditeit die hier niet genoemd zijn, is de uitkering afhankelijk van het percentage van het verzekerde bedrag dat evenredig is aan de mate van blijvende invaliditeit, zonder rekening te houden met het beroep van de opvarende.

Mocht verzekerde voor de vaststelling van de blijvende invaliditeit zijn overleden, anders dan door het ongeval, dan blijft het recht op een uitkering bestaan. De hoogte van de uitkering wordt bepaald door de op grond van medische rapportage verwachte definitieve mate van invaliditeit wanneer de verzekerde niet zou zijn overleden.

• Zijn de gevolgen van het ongeval vergroot door ziekte, gebrekkigheid of een abnormale lichaams- of geestesgesteldheid van de verzekerde, dan wordt voor de vaststelling van de uitkeringen uitgegaan van de gevolgen die het ongeval gehad zouden hebben, als de opvarende geheel valide en gezond zou zijn;
• De voorgaande beperking is niet van toepassing, als de bestaande ziekte, gebrekkigheid of abnormale lichaams- of geestesgesteldheid van de opvarende het gevolg is van een vroeger ongeval, waarvoor wij op grond van deze verzekering reeds hebben uitgekeerd of zullen moeten uitkeren;
• Als een bestaande ziekelijke toestand door een ongeval is verergerd, dan wordt hiervoor door ons geen uitkering gedaan;
• Als vóór een ongeval er al een (functie)verlies van het betrokken lichaamsdeel of orgaan bestond wordt. Tenzij het gestelde onder 7.3 van dit artikel van toepassing is. De uitkering voor blijvende invaliditeit wordt dan naar evenredigheid verlaagd.

De mate van blijvende invaliditeit zal worden vastgesteld op basis van het (functie) verlies zonder rekening te houden met uitwendig geplaatste kunst- of hulpmiddelen. Als er inwendige kunst- of hulpmiddelen zijn geplaatst dan wordt met het daardoor verkregen geringere (functie)verlies wel rekening gehouden. Overigens blijft de inhoud van 7.3 van dit artikel van toepassing.

Voor blijvende invaliditeit ontstaan door één of meerdere ongevallen worden de percentages blijvende invaliditeit opgeteld tot een maximum van 100% van het verzekerde bedrag op uw polisblad. Bij volledig (functie)verlies van meer dan één vinger van een hand keren wij niet meer uit dan bij het verlies van de gehele hand.

Indien binnen één jaar na de datum van het ongeval nog geen blijvende invaliditeit is vastgesteld, dan vergoeden wij de wettelijke rente over de uitkering verminderd met de eventuele voorschotuitkeringen. Deze rente wordt berekend vanaf de 366e dag na de datum van het ongeval. Wij keren de rente gelijktijdig met de uitkering wegens blijvende invaliditeit uit. Geen recht op wettelijke rente bestaat indien de opvarende kiest voor verlenging van de termijn omschreven in artikel 7 gerekend vanaf de 731e dag na het ongeval.

Om belangentegenstellingen te voorkomen mogen wij niet zelf de juridische hulpverlener zijn. Daarom hebben wij de uitvoering van deze rechtsbijstanddekking overgedragen aan de op het polisblad vermelde uitvoerder. Deze uitvoerder zal namens ons de juridische hulp voor deze rechtsbijstanddekking verlenen. Wij garanderen dat de uitvoerder de op deze verzekering rustende verplichtingen nakomt.

De volgende personen kunnen aanspraak maken op juridische hulp:

• u, als verzekeringnemer en eigenaar van de verzekerde boot en
• de personen die met uw toestemming de boot besturen of hierop meevaren en
• de nabestaanden van de verzekerde personen voor wie deze een erkende zorg- of onderhoudsplicht had. Zij krijgen rechtsbijstand als een verzekerde overlijdt door een gebeurtenis waarvoor deze verzekering dekking biedt. De juridische hulp bestaat dan uit het instellen van een vordering tot voorziening in de kosten van levensonderhoud en de begrafeniskosten.

De verzekerde personen zijn verzekerd voor juridische hulp bij:

• conflicten over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan tijdens deelname met de verzekerde boot aan het waterverkeer;
• contractuele conflicten over bijvoorbeeld een koop, verkoop, reparatie, onderhoud, verzekering, financiering, sleep- of vervoersovereenkomst van de verzekerde boot. Maar niet over koop van een tweedehands vaartuig als die zonder schriftelijke garantie, afgegeven door een bij de Kamer van Koophandel ingeschreven Nederlands watersportbedrijf, is gekocht;
• conflicten die rechtstreeks verband houden met een vaste ligplaats/aanlegsteiger of winterberging van de verzekerde boot;

• conflicten over strafrechtelijke vervolging als eigenaar of gebruiker van de verzekerde boot. Maar niet:

  • als u wordt verweten dat u bewust de wet heeft overtreden.

  • als wordt verweten dat er opzettelijk een misdrijf is gepleegd.

  • als u een (straf)zaak kunt of had kunnen voorkomen door een geldbedrag te betalen. Bijvoorbeeld omdat u een boete of transactievoorstel heeft gekregen voor een overtreding.

Als op uw polisblad staat dat u de boottrailer heeft meeverzekerd, dan heeft u recht op juridische hulp bij conflicten over koop, verkoop, reparatie, onderhoud, of verzekering van de voor deze boot bestemde boottrailer, die eigendom is van u.

Voor de dekking rechtsbijstand bent u verzekerd in hetzelfde dekkingsgebied als de boot, zie artikel 3 van deze voorwaarden.

U kunt alleen hulp krijgen als:

• het recht van één van deze landen geldt voor wat er gebeurd is én

• de rechter van één van deze landen uw conflict mag behandelen.

• Als u een conflict heeft, kunt u de uitvoerder om juridische hulp vragen. U krijgt dan de rechtsbijstand die wij hebben omschreven in de voorwaarden van deze rechtsbijstanddekking. Het conflict moet wel verzekerd zijn en u en/of andere verzekerde personen moeten hierbij wel als partij betrokken zijn.
• Heeft u nog geen conflict, maar wel juridische vragen over iets wat een conflict kan worden? De uitvoerder geeft u dan alleen juridisch advies op basis van de informatie die u aan de uitvoerder geeft.
• Vindt de uitvoerder dat het niet duidelijk is dat u een conflict heeft of waarover het conflict gaat? Dan moet u het conflict aantonen met een rapport van een deskundige. In dat rapport moeten de feiten staan die het conflict hebben veroorzaakt. Ook moeten de gevolgen van die feiten erin staan. En wie voor deze feiten verantwoordelijk is. De uitvoerder betaalt de kosten van dit rapport, als daaruit inderdaad blijkt dat u een conflict heeft. U moet voor dit conflict dan wel verzekerd zijn voor hulp van de uitvoerder.
• Heeft u een conflict omdat er schade is toegebracht? Dan moet dit gebeurd zijn tijdens de looptijd van deze rechtsbijstanddekking. Heeft u om een andere reden een conflict? Dan moeten de feiten, die hebben geleid tot dit conflict, plaatsgevonden hebben tijdens de looptijd van deze dekking. U krijgt alleen juridische hulp als u nog niet wist (of kon weten) dat u deze hulp nodig zou hebben toen u de verzekering afsloot. Bij twijfel is het aan u om aan te tonen dat u dat nog niet wist (of kon weten). U krijgt alleen juridische hulp als u nog niet wist (of kon weten) dat u deze hulp nodig zou hebben toen u deze rechtsbijstanddekking afsloot. Bij twijfel is het aan u om aan te tonen dat u dat nog niet wist (of kon weten).
• U krijgt alleen hulp van de uitvoerder als er een redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt. Of dat zo is, beslist de uitvoerder. Beslist de uitvoerder dat er geen redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt? En bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u gebruikmaken van de geschillenregeling, zoals verderop in deze voorwaarden is vermeld.

U krijgt geen hulp als:

• de schade is ontstaan vóórdat u deze rechtsbijstanddekking afsloot. Of als de feiten die direct hebben geleid tot uw conflict hebben plaatsvonden voordat u deze rechtsbijstanddekking afsloot;
• u het conflict kon voorkomen zonder dat dit voor u nadeel zou opleveren, maar u dat bewust niet heeft gedaan;
• u bewust het conflict heeft veroorzaakt om er een voordeel mee te behalen. En u dat voordeel anders niet zou hebben gehad;
• u betrokken bent in een strafzaak waarbij u bewust de wet heeft overtreden. Of waarbij u het verwijt krijgt dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd;
• het conflict is ontstaan doordat u de verplichtingen van iemand anders heeft overgenomen. Of doordat verplichtingen van iemand anders op u zijn overgegaan;
• u wetten wilt bestrijden of algemene overheidsregels die gelden voor iedere burger;
• u een conflict heeft over de aankoop van een tweedehands pleziervaartuig en u heeft deze gekocht zonder schriftelijke garantie afgegeven door een bij de Kamer van Koophandel ingeschreven Nederlands watersportbedrijf;
• u een conflict heeft met de uitvoerder van deze rechtsbijstanddekking, bijvoorbeeld over de uitvoering van de rechtsbijstand;
• u zich niet houdt aan uw verplichtingen uit deze polisvoorwaarden. Dan mag de uitvoerder de juridische hulp stopzetten. Bijvoorbeeld als u niet goed samenwerkt met de juridisch specialist die in dienst is van de uitvoerder, of als u bewust onjuiste informatie aan de uitvoerder geeft;
• u de uitvoerder benadeelt. Deze mag dan de hulp stopzetten;
• de uitvoerder vindt dat er geen redelijke kans (meer) bestaat dat u gelijk krijgt;
• het minimumbelang van € 175,- voor het conflict wordt niet gehaald;
• u de tegenpartij, uitvoerder of anderen die de uitvoerder heeft ingeschakeld niet behandelt zoals het hoort. U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd;
• u de boot volgens de wet niet mag besturen. Bijvoorbeeld omdat u alcohol heeft gedronken of bepaalde medicijnen of drugs heeft gebruikt;
• u deel neemt aan snelheidswedstrijden of behendigheidswedstrijden;
• u een conflict heeft met een externe rechtshulpverlener of advocaat;

• de vaste ligplaats en winterberging van uw boot niet binnen Nederland is.

• In de meeste gevallen krijgt u hulp van juridisch specialisten en advocaten die in dienst zijn van de uitvoerder. Deze juridisch specialist of advocaat:
  • adviseert u over uw rechten en over de vraag hoe u kunt krijgen wat u wilt;
  • onderhandelt met de tegenpartij in het conflict over een voor u aanvaardbare oplossing;
  • verdedigt u tegen eisen van de tegenpartij;
  • voert een juridische procedure namens u;
  • zet zich ervoor in dat uitspraken van een rechter uitgevoerd worden.
• De uitvoerder betaalt tot maximaal € 25.000 de kosten die betrekking hebben op de behandeling van het conflict, voor zover deze redelijk en noodzakelijk zijn. Welke kosten de uitvoerder betaalt staat verderop in het artikel Welke kosten worden vergoed?.
• In plaats van hulp mag de uitvoerder u ook een bedrag betalen. Dat doet de uitvoerder alleen in bepaalde gevallen. Namelijk als de kosten van de hulp hoger zouden worden dan het bedrag dat u van de tegenpartij kunt krijgen. De uitvoerder betaalt dan maximaal het bedrag dat u van de tegenpartij zou hebben gekregen.

• Heeft een ander u schade toegebracht? En is het waarschijnlijk dat diegene minimaal drie jaar niet in staat is om u deze schade te vergoeden? Dan betaalt de uitvoerder deze schade aan u. De uitvoerder vergoedt u in dat geval maximaal € 1.000,-. Het moet dan wel vaststaan dat u recht heeft op deze vergoeding. Ook moet vaststaan dat u de schade niet op een andere manier vergoed kunt krijgen.

• De kosten voor juridische hulp van deskundigen in dienst van de uitvoerder noemen wij interne kosten. Deze interne kosten komen onbeperkt voor rekening van de uitvoerder. Ook als de deskundigen van de uitvoerder u bijstaan in een gerechtelijke of administratieve procedure.
• Bepaalde kosten van rechtsbijstand kunnen soms verhaald worden op een andere partij. Dat betekent dat die partij de kosten betaalt. Als dat mogelijk is, mag de uitvoerder deze kosten namens u verhalen. Als de uitvoerder deze kosten heeft verhaald, mag zij dit geld houden. Beslist de rechter dat de tegenpartij de kosten van de rechtszaak moet betalen? Dan krijgt de uitvoerder dit geld van de tegenpartij, niet u.

• De uitvoerder betaalt alle andere kosten die volgens haar nodig zijn bij de rechtsbijstand in uw conflict. Deze kosten noemen wij externe kosten. De uitvoerder betaalt alleen de redelijke en noodzakelijke kosten. En de uitvoerder betaalt nooit meer kosten dan het maximumbedrag dat met u is afgesproken. Dat bedrag noemen wij het extern kostenmaximum en deze bedraagt € 25.000 inclusief btw. Voor deze externe kosten geldt het volgende:

  • kosten van deskundigen die niet bij de uitvoerder in dienst zijn (externe deskundigen) betaalt zij alleen als de uitvoerder deze deskundige een opdracht heeft gegeven. Als u zelf een deskundige heeft ingeschakeld, betaalt de uitvoerder de kosten daarvan dus niet;

  • voor gerechtelijke of administratieve procedures waarvoor geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt en waarvoor op uw verzoek een externe rechtshulpverlener is ingeschakeld, geldt een ander kostenmaximum. De uitvoerder betaalt, als onderdeel van het extern kostenmaximum, voor de behandelkosten (honorarium inclusief kantoor en overige kosten) van deze externe rechtshulpverlener in die procedure maximaal € 6.000,- inclusief btw per gebeurtenis;

  • de uitvoerder betaalt ook de kosten van een professionele en onafhankelijke conflictbemiddelaar (mediator) die zij voor u heeft ingeschakeld. De uitvoerder is niet verplicht om het deel van de kosten van de wederpartij te vergoeden;

  • de uitvoerder betaalt alleen voor zover de kosten van externe deskundigen echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn;

  • de uitvoerder betaalt alleen griffierechten als een juridisch specialist van de uitvoerder namens u een procedure voert. Of als een externe deskundige die zij heeft ingeschakeld, dat namens u doet. De uitvoerder betaalt dan ook de noodzakelijke kosten van getuigen en deskundigen die worden opgeroepen door de rechter. Maar alleen als de rechter deze kosten heeft toegewezen;

  • reiskosten en verblijfkosten vergoedt de uitvoerder alleen als u die maakt omdat u bij een rechter in het buitenland moet komen. Dit doet zij alleen als uw rechtshulpverlener het zeer wenselijk vindt dat u daar verschijnt. En ook alleen als u dit vooraf met de uitvoerder heeft overlegd en zij u toestemming heeft gegeven voor deze reis;

  • de uitvoerder betaalt de proceskosten waarvan de rechter uiteindelijk heeft bepaald dat u deze moet betalen. En de kosten die moeten worden gemaakt om een uitspraak van de rechter uit te voeren.

Maakt de uitvoerder kosten bij het verlenen van hulp? En kunt u die kosten van iemand anders of van een andere verzekering terugkrijgen? Dan schiet de uitvoerder deze kosten aan u voor. Als u deze kosten later van iemand anders of een andere verzekering vergoed krijgt, moet u dit bedrag aan de uitvoerder terugbetalen. Dat geldt ook voor proceskosten die u volgens een definitief vonnis ontvangt en buitengerechtelijke (incasso)kosten die aan u worden betaald. U hoeft geen rente te betalen.

Als de uitvoerder dit nodig vindt, kan zij een deskundige inschakelen die niet bij haar in dienst is, bijvoorbeeld een rechtshulpverlener of een schade-expert. Deze externe deskundige kan dan (een deel van) de juridische hulp verlenen. Alleen de uitvoerder mag deze deskundige namens u inschakelen. Dat mag u dus niet zelf doen. Bij het inschakelen van een externe deskundige, zoals een externe rechtshulpverlener zijn de volgende bepalingen van kracht:

• De uitvoerder overlegt altijd eerst met u voordat zij de opdracht geeft aan een externe deskundige.
• U mag niet zelf een externe deskundige een opdracht geven. De uitvoerder geeft de opdracht aan de externe deskundige altijd namens u. U geeft hiervoor automatisch toestemming aan de uitvoerder doordat u deze rechtsbijstanddekking heeft afgesloten. Deze toestemming kunt u niet intrekken.

Bij de behandeling door een externe rechtshulpverlener zijn de volgende bepalingen van kracht:

• Wilt u tijdens de behandeling van uw conflict veranderen van externe rechtshulpverlener? Dat hoeft de uitvoerder dit niet toe te staan. Ook hoeft de uitvoerder in hetzelfde conflict niet aan meer dan één externe rechtshulpverlener een opdracht te geven.
• Is er een rechtshulpverlener ingeschakeld die niet in dienst is van de uitvoerder? Dan blijft de rol van de uitvoerder beperkt tot het betalen van zijn kosten volgens de voorwaarden van deze rechtsbijstanddekking. De uitvoerder heeft dan geen inhoudelijke bemoeienis (meer) met de behandeling van uw geschil. De uitvoerder is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze externe rechtshulpverlener.
• Als vertegenwoordiging door een advocaat verplicht is bij een conflict voor een Nederlandse rechter, dan moet de advocaat in Nederland zijn ingeschreven of in Nederland een kantoor hebben.
• Bij een conflict voor een buitenlandse rechter moet de advocaat in dat land zijn ingeschreven.

Krijgt uw tegenpartij ook hulp van de uitvoerder? Dan heeft u recht op verdere hulp door een advocaat die niet in dienst is van de uitvoerder. Alleen de uitvoerder mag deze advocaat namens u inschakelen. U mag de advocaat dus niet zelf een opdracht geven. Met ‘advocaat’ bedoelen wij hier ook een andere deskundige die rechtens bevoegd is.

• Heeft u juridische hulp nodig en wilt u gebruik maken van deze rechtsbijstanddekking? Dan verwachten wij en de uitvoerder dat u zo snel mogelijk na het ontstaan van het conflict contact met de uitvoerder opneemt om het conflict bij haar te melden. Dan kunnen zij u zo goed mogelijk helpen. Ook kunnen zij dan voorkomen dat het conflict groter of ingewikkelder wordt.
• U moet de uitvoerder in de gelegenheid stellen om te proberen het conflict met uw tegenpartij zonder een procedure op te lossen en tot een minnelijke regeling te komen. U moet daaraan in redelijkheid uw medewerking verlenen.
• Wij verwachten van u dat u goed meewerkt met de uitvoerder en/of met de externe deskundige die is ingeschakeld en die voor u aan het werk gaat. Dit houdt in dat u:
  • het conflict duidelijk omschrijft en daarbij aangeeft wat u wilt bereiken;
  • alle informatie en documenten geeft die van belang zijn. De informatie die u geeft moet juist zijn;
  • toestemming geeft dat de uitvoerder informatie over uw conflict krijgt van een externe deskundige (zoals advocaten en artsen) of mag inzien;
  • de omvang van het conflict en uw (financieel) belang daarin aantoont, als de uitvoerder u daarom vraagt;
  • meewerkt aan een verzoek om in een strafzaak als civiele partij op te treden;
  • meewerkt om de kosten van rechtsbijstand op een ander te verhalen;
  • zich correct opstelt tegenover de tegenpartij, de medewerkers van de uitvoerder en anderen die de uitvoerder heeft ingeschakeld;
  • niets doet wat nadelig is of kan zijn voor de rechtshulpverlening of voor de belangen van de uitvoerder. U mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of kosten van de uitvoerder in uw conflict onnodig groter worden.

Zijn er meer personen bij het conflict betrokken? En hebben zij hetzelfde belang als u? Dan wilt u misschien samen met hen actie ondernemen tegen uw tegenpartij. De uitvoerder kan u dan toestemming geven om samen met die anderen één deskundige in te schakelen. Het gaat dan om een deskundige die niet in dienst is van de uitvoerder. Die externe deskundige geeft dan hulp aan alle betrokken personen. De uitvoerder betaalt dan uw aandeel in de kosten van de gezamenlijke actie. Dit aandeel stelt de uitvoerder in alle redelijkheid vast door de totale kosten van de gezamenlijke actie te delen door het aantal mensen of partijen dat belang heeft bij de uitkomst van die gezamenlijke actie. Daarbij maakt het niet uit of die anderen meedoen met hetzelfde conflict.

Het kan zijn dat u in meer conflicten hulp van de uitvoerder vraagt. Als deze conflicten dezelfde oorzaak hebben, dan ziet de uitvoerder deze conflicten als één conflict. Voor dat conflict is éénmaal het kostenmaximum beschikbaar.

Heeft u met uw juridisch specialist een verschil van mening over de regeling van uw conflict? En wordt u het samen niet eens? Dan zal uw juridisch specialist u voor stellen gebruik te maken van onze geschillenregeling. U kunt alleen gebruikmaken van deze geschillenregeling als er sprake is van een juridisch-inhoudelijk meningsverschil over:

• de vraag of uw conflict haalbaar is of
• de manier waarop uw conflict verder moet worden behandeld.

Heeft u een verschil van mening met een externe advocaat of andere externe deskundige? Dan is deze geschillenregeling niet van toepassing.

Wat houdt het in als de uitvoerder de geschillenregeling toepast?

• Als u dit nog niet heeft gedaan, dan vraagt de uitvoerder u om schriftelijk uit te leggen waarom u het niet eens bent met de uitvoerder.
• De uitvoerder maakt in overleg met u daarna een brief. Daarin formuleren zij zowel uw standpunt als het standpunt van de uitvoerder.
• De uitvoerder legt de zaak voor aan een advocaat om over het meningsverschil te oordelen. Dit is altijd een onafhankelijke advocaat die is gespecialiseerd in het rechtsgebied waarover uw zaak gaat. De uitvoerder kan de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten vragen een advocaat aan te wijzen om over het meningsverschil te oordelen.
• De uitvoerder stuurt de brief met beide standpunten naar deze advocaat. Ook krijgt hij van de uitvoerder alle informatie die belangrijk is om het meningsverschil te beoordelen.
• De advocaat beslist op basis van deze informatie wie er gelijk heeft, u of de uitvoerder. Hij mag voor zijn beslissing geen nieuwe informatie gebruiken.
• U en de uitvoerder houden zich aan de beslissing van de advocaat, wat zijn beslissing ook is.

De uitvoerder betaalt de kosten van deze advocaat. Deze kosten tellen niet mee voor het bedrag dat de uitvoerder maximaal vergoedt in het conflict (het externe kostenmaximum).

Bent u ontevreden over de behandeling van uw conflict? En wilt u een klacht indienen bij de uitvoerder? Kijk dan in de klachtenregeling op de website van de uitvoerder hoe u dit doet.

Levert uw klacht bij de uitvoerder niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u, een klacht over de uitvoerder indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid. De uitvoerder is namelijk aangesloten bij het KIFID: Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Telefoon : 070 – 333 89 99. Meer informatie vindt u op www.kifid.nl. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.

Als Kifid een zaak behandelt waaraan ook een tuchtrechtelijk aspect zit, verwijst Kifid dat deel van de klacht door naar de Tuchtraad Verzekeraars. Kifid informeert u hierover. Dat gebeurt ook als een klacht alleen van tuchtrechtelijke aard is. Ook die klacht moet u bij Kifid indienen. Website Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën): www.tuchtraadfd.nl.

De uitvoerder ontvangt uw persoonsgegevens alleen om vast te stellen of u recht heeft op juridische hulp en voor het verlenen hiervan. Dit gebeurt op het moment dat u de uitvoerder om juridische hulp vraagt. De uitvoerder mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. Wilt u dat een andere persoon contact heeft met de uitvoerder over uw conflict? Of dat de uitvoerder over uw conflict informatie verstrekt? Onderteken dan een machtiging. Pas daarna mag de uitvoerder die andere persoon informatie geven over de juridische hulp die u van de uitvoerder krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven. De uitvoerder verwerkt uw persoonsgegevens zoals staat in de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. De volledige tekst van de gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars; www.verzekeraars.nl. U kunt de gedragscode ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars, Postbus 93450, 2509 AL Den Haag. Het telefoonnummer is 070 - 333 87 77.